Поиск
Версия сайта
Меню сайта
Ссылки
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
О состоянии окружающей среды
Потребительская сфера
Памятка о дополнении федерального закона «О защите прав потребителей» статьёй 10.1.
С 1 марта 2026 года Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» дополнен статьёй 10.1 «Информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей». Эта норма введена Федеральным законом от 24.06.2025 №168-ФЗ.
Основные положения статьи 10.1:
Информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, размещается изготовителем, исполнителем или продавцом в общедоступных местах (доступных для неопределённого круга лиц) и (или) доводится до сведения неопределённого круга потребителей с использованием вывесок, надписей, указателей, информационных табличек, знаков, конструкций, сооружений, технических приспособлений и других носителей, предназначенных для распространения информации. Такая информация может размещаться и на сайтах в сети «Интернет», которые также считаются общедоступными местами.
Информация должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации. В случаях, предусмотренных законодательством субъектов РФ, она может быть выполнена также на государственных языках республик и (или) иных языках народов РФ. При этом информация на других языках должна быть идентичной по содержанию русской версии, а также равнозначной по размещению и техническому оформлению.
Положения статьи 10.1 не применяются к случаям использования фирменных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, а также к другим случаям, предусмотренным федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ, требованиями технических регламентов и актами, составляющими право Евразийского экономического союза.
Цель изменений — обеспечить доступность и понятность информации для всех потребителей, а также защитить русский язык и ограничить использование иностранных слов в публичном пространстве.
Ответственность за несоблюдение нововведенных требований, указанных в статье 10.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ – нарушение права потребителя
на получение необходимой и достоверной информации.
Санкция данной статьи предусматривает предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц – административный штраф в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
на получение необходимой и достоверной информации.
«Уровень правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей»
Знание своих прав — нормальная гражданская позиция. Каждый из нас ежедневно выступает в роли потребителя: покупает товары, заказывает услуги, пользуется доставкой, медицинской помощью, ЖКХ. И не всегда всё проходит идеально.
Важно помнить: в России действует Закон «О защите прав потребителей», который даёт гражданам реальные механизмы защиты своих интересов.
Проверить свой «Уровень правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей» можно с помощью анкетирования!
О новшествах в защите прав потребителей
Госдума приняла закон о новшествах в защите прав потребителей
Госдума приняла закон, который вносит изменения в законодательство о защите прав потребителей и промышленной политике. Документ прошел второе и третье чтения.
Документ, во-первых, направлен на упорядочение отношений между потребителями и производителями. В частности, он определяет случаи, при которых изготовитель или продавец не подлежит штрафу за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Закон также вводит ограничения на уступку права требования неустойки и штрафа третьим лицам до судебного решения, признавая такие сделки недействительными. Кроме того, при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель сможет требовать возмещения разницы между его ценой и ценой аналогичного товара с учетом износа.
Следующая часть закона дает правительству РФ полномочия утверждать особые коэффициенты для подтверждения производства российской продукции на территориях Донецкой и Луганской Народных Республик, Запорожской и Херсонской областей, а также устанавливать особенности исполнения обязательств по отдельным категориям товаров.
Закон вступит в силу с 1 января 2026 года.
Защита прав потребителей. Куда можно обратиться
Несколько организаций, которые оказывают помощь потребителям в Краснодарском крае:
Консультационный центр по защите прав потребителей. Адрес: г. Краснодар, ул. им. Леваневского, 35. Телефон: 8 861 204-24-29. Время консультирования: с 9:00 до 17:00 (понедельник — пятница), перерыв с 12:30 до 13:00.
23.rospotrebnadzor.ru
cgekuban.ru
«Гильдия потребителей Кубани». Общественная правозащитная организация, которая защищает права потребителей и других участников рынка от недобросовестных действий со стороны коммерческих учреждений и органов государственной власти. Адрес: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 201, оф. 4. Телефон: +7 918 072-96-96.
gpk-krd.ru
Краснодарская краевая ассоциация по защите прав потребителей. Адрес: г. Краснодар, ул. Пашковская, 65. Телефоны: +7 996 050-23-51, +7 861 255-01-60, +7 861 259-64-53. График работы: по будням с 9:00 до 18:00, выходные дни — суббота, воскресенье.
«Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»
Права при обнаружении в товаре недостатков
В ситуации, когда потребитель после покупки обнаружил в товаре те или иные недостатки, закон предусматривает несколько вариантов действий:
Права потребителей
Права потребителей закреплены в «Законе о защите прав потребителей». Некоторые из них:
Право на безопасность товара, работы и услуги. Товар или услуга должны быть безопасны для жизни и здоровья людей, животных, не наносить вред окружающей среде.
Ситуации, с которыми вы можете столкнуться при приобретении товаров, выполнении работ (оказании услуг)
На заметку потребителю. Ситуации, с которыми вы можете столкнуться при приобретении товаров, выполнении работ (оказании услуг)
1. Получил в подарок два телефона. Могу ли отказаться от одного из них.
Памятка "Как защитить свои прав в обычном магазине"
Как защитить свои прав в обычном магазине? Вам продали просроченный товар и отказываются принимать претензию в устном порядке? Ознакомьтесь с памяткой!
Цена на кассе больше, чем в ценнике: что делать?
Пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
установлено «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 указанной статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
Если на ценнике указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене, которая выше указанной на ценнике, то потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.
Если покупатель уже расплатился за товар и только потом заметил не соответствие, то магазин обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником.
При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем:
1. зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике (сфотографируйте ценник);
2. сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите претензию;
3. в случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию, составленную в двух экземплярах, с четко сформулированным требованием.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» дается 10-дневный срок на удовлетворения отдельных требований покупателя, который получил недостоверные сведения о товаре.
Если продавец отказывал в удовлетворении претензии или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в суд.
! Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 3 до 5 тысяч рублей; на должностных лиц - от 10 до 30 тысяч рублей; на юридических лиц - от 20 до 50 тысяч рублей (статья 14.7 КоАП РФ).