Госдума приняла закон о новшествах в защите прав потребителей

Документ, во-первых, направлен на упорядочение отношений между потребителями и производителями. В частности, он определяет случаи, при которых изготовитель или продавец не подлежит штрафу за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Закон вступит в силу с 1 января 2026 года.

Несколько организаций, которые оказывают помощь потребителям в Краснодарском крае:
Консультационный центр по защите прав потребителей. Адрес: г. Краснодар, ул. им. Леваневского, 35. Телефон: 8 861 204-24-29. Время консультирования: с 9:00 до 17:00 (понедельник — пятница), перерыв с 12:30 до 13:00.
23.rospotrebnadzor.ru
cgekuban.ru
«Гильдия потребителей Кубани». Общественная правозащитная организация, которая защищает права потребителей и других участников рынка от недобросовестных действий со стороны коммерческих учреждений и органов государственной власти. Адрес: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 201, оф. 4. Телефон: +7 918 072-96-96.
gpk-krd.ru
Краснодарская краевая ассоциация по защите прав потребителей. Адрес: г. Краснодар, ул. Пашковская, 65. Телефоны: +7 996 050-23-51, +7 861 255-01-60, +7 861 259-64-53. График работы: по будням с 9:00 до 18:00, выходные дни — суббота, воскресенье.

Права при обнаружении в товаре недостатков
В ситуации, когда потребитель после покупки обнаружил в товаре те или иные недостатки, закон предусматривает несколько вариантов действий:

Права потребителей закреплены в «Законе о защите прав потребителей». Некоторые из них:
Право на безопасность товара, работы и услуги. Товар или услуга должны быть безопасны для жизни и здоровья людей, животных, не наносить вред окружающей среде.

На заметку потребителю. Ситуации, с которыми вы можете столкнуться при приобретении товаров, выполнении работ (оказании услуг)
1. Получил в подарок два телефона. Могу ли отказаться от одного из них.

Как защитить свои прав в обычном магазине? Вам продали просроченный товар и отказываются принимать претензию в устном порядке? Ознакомьтесь с памяткой!

Пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
установлено «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 указанной статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

Если на ценнике указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене, которая выше указанной на ценнике, то потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.
Если покупатель уже расплатился за товар и только потом заметил не соответствие, то магазин обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником.
При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем:

1. зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике (сфотографируйте ценник);

2. сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите претензию;

3. в случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию, составленную в двух экземплярах, с четко сформулированным требованием.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» дается 10-дневный срок на удовлетворения отдельных требований покупателя, который получил недостоверные сведения о товаре.

Если продавец отказывал в удовлетворении претензии или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в суд.

! Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 3 до 5 тысяч рублей; на должностных лиц - от 10 до 30 тысяч рублей; на юридических лиц - от 20 до 50 тысяч рублей (статья 14.7 КоАП РФ).

"О дополнительных санитарно- профилактических мероприятиях в период летнего курортного сезона 2025 года"

В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в период летнего курортного сезона 2025 года и недопущения осложнения эпидемиологической ситуации на территории Выселковского района, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю рекомендует руководителям предприятий общественного питания и розничной торговли проводить ежедневную дезинфекцию помещений.
Также напоминает, что в соответствии с санитарно- эпидемиологическими требованиями при организации торговли не допускается:
-продажа бахчевых культур частями и с надрезами;
-реализация пищевой продукции без товаросопроводительных документов;
-реализация пищевой продукции, не соответствующей органолептическим показателям;
-реализация размороженной и в последующем повторно замороженной пищевой продукции;
-реализация пищевой продукции с истекшими сроками годности;
-реализация пищевой продукции без маркировки, предусмотренной требованиями технических регламентов.